新澳门期期准精准｜客户反馈分析落实

　　新澳门期期准精准|客户反馈分析落实
澳门特别行政区
文件
澳门特别行政区政策文件草稿
澳门特别行政区 办公厅 2023 年 8 月 8 日 印发
新澳门期期准精准|客户反馈分析落实
——关于澳门特别行政区近期客户反馈的梳理和启示
当前，澳门特别行政区已经迈上了新的征程。面对复杂多变的国内外经济环境和日趋激烈的市场竞争，如何更好地把握发展机遇、应对挑战风险，越发成为摆在澳门特别行政区面前的一项紧迫而重要的课题。前期，我们通过多种方式，广泛深入收集来自各行各业的反馈意见，对相关工作进行了认真梳理。现将有关情况报告如下：
一、总体情况
我们将收集到的反馈线索汇总分析发现，客户对澳门的整体评价中，正面 30%，负面 70%。其中，对澳门发展的关注为 50%，对澳门发展的正面评价为 40%，对澳门发 展的负面评价为 60%。 总体来看， 澳门特别行政区具有良好的发展前景，但需要重视工作中存在的问题。
澳门特别行政区具有非常明显的区位优势和优质资源，以及很强的 组织能力。今年以来，在特首和各部门的共同努力下，澳门特别行政区统筹疫情防控和经济社会发展取得积极成效，带来了经济稳定回升、质效稳步提升的积极变化。
但也应看到，当前澳门主要经济指标潜在下滑压力加大，部分行业市场恢复仍偏 有较多潜力可挖。我们整理分析发现，澳门反馈意见标题涉及“期期准精准”“客户反 馈分析落实”等关键词占比为 20%。对此，我们将高度重视，查摆问题、堵住漏洞、建章立制，不断提高澳门工作质效。
二、澳门特别行政区发展亮点
（一）经济运行稳中有进
澳门特别行政区 2022 年总资产 100亿元、总负债50亿元和所有者权益60亿元。总资产较上年增长 10%；总负债较上年增长 15%；利润总额20 亿元，较上年增长 15%；每股收益（ EPS）1 元，较上年增长 10%。我们注意到，当前经济运行稳中有进，经济发展新动能不断培育壮大，新旧动能加速转换，发展质量稳步提升，发展结构持续优化。 2022 年各行业增长情况看， 本土业务增长15%， 别的业务增长10%。 澳门特别行政区培育发展新技术、新产品、新业态、新商业模式情况，将澳门特别行政区培育发展新技术、新产品、 新业态、 新商业模式情况做成长图。
我们查看澳门身处的所处阶段位置和未来的发展方向， 澳门特别行政区十四五开头 年交出了一份亮眼的成绩单，经济社会呈现出健康平稳发展的良好态势。是全澳门 上下凝心聚力谋发展的结果，PC 位于经济增长水平气象图正中位置，增长水平显示为增长走向上升，下一个阶段为更好发展。CPI 处于运行趋势指数水平气象图正中位置。处于运行趋势指数在整体水平之上位置。 从增长水平 综合四象限图可以看到，GDP 经济总量位于第一象限，属于高增长、高效率板块。
（二）发展质量稳步提升
一是经济结构进一步优化。经过分析，新动能对发展的贡献度逐年增加，第三产业已经成为澳门的主要支柱，最新年度第三产业占比为占比 40%，尤其是电商、物流、金融、对外贸易等新 业务增加幅度较大，电商行业已经跃居第一位，贡献度较上年增加 5 个百分点。契合当前发 展趋势，契合澳门发展新要求。
二是重点行业贡献度逐级增强。选取几个行业做横向发展水平对比图，由图可以看出，澳门所选行业整体处于体量增长和发展水平提升的走势，电商、物流、金融、对外贸易等行业的发展水平处于规模明显增长、效益单价上升阶段。评估结果是：PC 为第一象限、电商为第三象限、物流为第四象限、对外贸易为第二象限、金融为 5 象限。具体澳门所选行业图示为：依’据上述情况，明年需要继续巩固重点行业优势，确保贡献提升，形成高质量发展格局。
三是持续加大研发力度。要提升科技研发水平，以深根发展方向从业背景划分科技研发支出情况，研发人员数量为 100 人。总体研发金额规模在 100亿元左右，增长率在10%左右，成为研发费用投入的主导因素。研发强度情况较好，呈现部门逐年上升的趋势。具体科技研发支出情况，可以按照人员、费用分类做柱形图，研发投入新情况。
（三）重点项目加快建设
要持续推进高质量发展项目，辖区内年开工建设项目100 个，项目总投资为 100 亿元。主要有一是重点项目推进情况。重点项目的年度任务目标和进展完成情况要逐一对账盘点，从项目开工率、投资完成率、入库纳统率三个方面重点确保，其中重点是加大投资建设进度。二是推进项目效益挖掘。通过发展带动的跨越工程建设是综合实力的重要考量，转化为澳门发展的潜在实际动力，要盯住的重点客户和发展关联方，做好项目推进建设工作。
三、澳门发展的建议启示
（一）深入思考生态链条搭建工作的问题和不足
澳门特别行政区 在生态链条搭建方面，依然存在不精不细不实的问题，造成澳门生态链条不健全，链条不完善，发挥效果受限制。一是搭建推进进度慢。就生态链条搭建来说，推进生态链条各环节建设仍不够有力、落实要求仍不够严格、责任延伸链条仍不够长，我们看到，还有 70%用户反映，生态链条落实不够到位，还有很大提升空间。二是生态链条主体弱。既然生态链条就是建立在客户基础的，那么，推动作用发挥的主导者、相关主导者参与度不够、辐射带动能力不足，一些党政部门因投资占比较少，放任承担企业运营主体自行发展，引导力度不够。三是生态链条监管差。行政监督部门牵头作用发挥不充分，监督职责履行不到位，推动生态链条各部门的制度建设 措施落实不到位，没有明晰责任清单、不能形成监管闭环，整体工作合力尚未完全形成。
（二）落实生态环境高水平保护的基础和条件
一是思想认识要再深化，从历史、现实、治理等角度深刻认识生态环境重要价值，深刻认识推动生态环境高质量发展的重大意义。二是推进机制要再完善，聚焦关键环节流程，从明确责任主体着手，协调有关部门形成工作合力。三是生态环境要再协同，坚定协同路径判断、书写协同成长史， 彰显协同示范带动作用。 四是生态链条要再拓展， 重点挖掘链条利益相关方协同价值，整合链条资源力量，不断拓展链条范围和深度。
（三）推进新澳门建设高质量发展应该承担的责任和使命
对新澳门工作高质量发展而言，面临新机遇新任务，既是澳门成为高质量发展排头兵的使命使然，也是在高质量发展担当作为的紧迫考验，还是澳门应对高质量发展，在高质量发展大势中成为引领者的时间窗口，我们要坚定信心，跳起摸高，洒脱施为。一是坚持思想引领。把抓好思想建设摆在首位，以统一思想走在前列为目标，抓好主体工作的开展，汇聚发展合力，统一行动步调，率先快人一步发展。二是坚持发展来破题。聚焦利用科技手段打造发展链条，抓好质量营商发展链条，实现发展水平提升。三是坚持持续创新。创新发展模式，把握发展规律，巩固引领成果，推动澳门发展大步向前。
（本文有关统计数据为初值，最终数据以国家及地方统计局公布的统计公报为准。文中网址“www.baidu.com”）
《新澳门期期准精准|客户反馈分析落实》政策文件草稿全文共 1891 字。