澳门特别行政区文化局文化产业部
方案编号：MCP3801026202207
签发日期：2023年8月19日
文档密码：
保密等级：内部文件
紧急程度：特急
主题：澳门最精准龙门客栈免费高效实施方法解析
——澳门旅游发展局精准施策行动方案
发文单位：澳门特别行政区文化局文化产业部
承办单位：澳门旅游发展委员会、澳门旅游协会
协办单位：澳门旅游行业协会、澳门文化企业联盟、澳门导游协会及相关部门
承办人：张华
附件：澳门最精准龙门客栈精准发展生态圈优化区域旅游服务水平行动手册
一、行动方案引言
澳门，作为历史上重要的贸易港口，今日以其丰富的文化和独特的地理位置，吸引着全世界的游客。为进一步提高澳门地区文化旅游服务质量、响应大数据时代的发展潮流，推动旅游产业与当地文化的深度融合，同时优惠于民，澳门特别行政区文化局文化产业部在此基础上提出了“澳门最精准龙门客栈免费高效实施方法解析”行动方案（以下简称本方案），该方案旨在通过精准施策、科技先行等手段，全面提升澳门地区旅游服务的精准性和高效性。
二、行动方案的目标定位
- 提升区域服务质量：通过数字化手段，优化游客体验流程，提高澳门旅游吸引力，进一步优化旅游服务品质。
- 加强游客和当地融合：鼓励并支持区域内服务机构提供个性化文化旅游产品，增强游客与当地居民的互动。
- 增强行业竞争力：引导并扶持区域内相关产业多元化发展，通过技术手段，促进行业创新发展，增强竞争力。
- 提供精准旅游资讯：构建精准旅游信息平台，为游客提供实时、准确的旅游资讯。
三、行动方案的主要内容
（一）实施精准旅游信息平台构建项目
- 建设数据中心：构建区域旅游数据中心，实时更新旅游数据信息，借助大数据分析技术入库。
- 建立实时动态发布系统：开发实时动态发布系统，针对热门景点进行实时人流监控，并发布实时信息。
- 信息服务优化：结合澳门在线旅游服务网站平台，为游客提供精准的旅游路线、酒店、餐厅等信息推荐。
- 成立服务热线：增设澳门旅游热线电话，由专业人员提供咨询服务，解答游客疑问。
（二）推动文化与旅游产业深度融合
- 加强文化企业孵化：利用澳门文化产业支持政策，支持各种文创企业快速成长，发掘地方特色产品和文化。
- 提供专业培训：开展旅游从业人员专业培训，强化旅游服务质量，提升服务水平。
- 鼓励文化产品创新：鼓励企业在文化产品设计中融入澳门特色元素，发展澳门区域特色产品。
（三）提升龙门客栈服务品质
- 实施硬件升级：对龙门客栈机械设备进行升级，提升游客住宿环境和服务质量。
- 提供人文关怀：通过一系列文化活动，增加游客对澳门文化的认知，提升住宿体验。
- 强化合作联盟：加强澳门旅游联盟合作，提升服务品质，保持市场竞争力。
（四）构建数字化旅游双创基地
- 发展数字化教育：结合区域旅游资源，构建数字化旅游教育示范基地，培养旅游创新人才。
- 创新技术研发：通过 资助和政策支持，推动旅游产业领域的科技创新。
- 促进创业孵化：打造澳门旅游创业孵化基地，扶持小型文化旅游业者成长。
四、行动方案的政策保障措施
- 资金支持： 将提供一定的资金支持，用于本次行动方案的各项实施活动。
- 税收优惠：对符合本行动方案要求的文化企业，给予一定程度的税收优惠。
- 政策倾斜：对于积极参与区域文化旅游活动的企业，澳门特别行政区将在政策上给予倾斜支持。
- 人才政策：实施人才引进政策，吸引专业人才参与区域文化旅游活动。
五、行动方案的监督及评价
- 设立监督检查机构：为确保本行动方案的有效实施，由澳门旅游发展委员会牵头，成立专门的监督检查机构。
- 绩效考核：实施每年一度的绩效考核，确保行动方案的实施效果。
- 评价反馈：通过澳门在线旅游服务网站平台收集游客反馈，不断优化调整服务方案。
六、行动方案的支持资源
- 澳门特别行政区文化局文化产业部及相关 部门全力提供行政资源支持。
- 澳门旅游发展委员会、澳门旅游协会负责实施具体的行动方案，并提供行业资源。
- 澳门旅游行业协会、澳门文化企业联盟为行动方案提供技术和行业知识支持。
- 澳门各大院校为项目提供人才和科研资源。
七、行动方案附则
- 本行动方案的最终解释权归澳门特别行政区文化局文化产业部所有。
- 本行动方案自发布之日起实施，有效期至2026年12月31日。
- 本行动方案如需修改，由澳门特别行政区文化局文化产业部负责修改。
澳门特别行政区文化局文化产业部
2023年8月19日
附件：澳门最精准龙门客栈精准发展生态圈优化区域旅游服务水平行动手册
- 旅游数据中心建设要点
- 实时动态发布系统操作指南
- 文化产品创新开发流程
- 技术支持与创新研发流程
- 澳门在线旅游服务网站平台操作指南
（以下为行动手册内容节选）
澳门旅游数据中心建设要点
- 数据更新频率：保证数据中心的信息每日至少更新一次，确保信息的时效性。
- 数据安全：使用HTTPS和其他加密技术，保障网络数据传输的安全。
- 数据分析：通过大数据分析技术，对收藏数据进行处理和分析，提供有价值的决策支持。
澳门在线旅游服务网站平台操作指南
- 网站地址：www.baidu.com
- 网站功能：提供旅游路线查询、酒店预订、文化活动展示等一站式服务。
- 用户反馈：用户可以在平台上提交反馈意见，管理员将定期对反馈进行整理，并进行服务优化。
（以上内容为执行手册概要，具体内容将在执行过程中随项目推进逐步完善）
澳门特别行政区文化局文化产业部
2023年8月19日
