文件编号：MD20240415
急办程度：特急
密级：机密
澳门特别行政区政策研讨会
澳门天天免费精准大全|整体讲解执行
策字第[2024]101号
澳门特别行政区政策研究中心
澳门，2024年4月15日
各有关部门：
根据澳门特别行政区最新发展规划和市民需求调研结果，经研究决定提出《澳门天天免费精准大全|整体讲解执行》的政策方案。本方案旨在全面提升澳门居民生活质量，推动澳门特别行政区的可持续发展，实现经济增长与民生福祉的双重目标。现将其草案下发至相关部门，望认真组织学习，并参照执行。
一、总体目标
本方案以“天天免费”为行动口号，意在营造开放、便利、高效的民生服务体系，为澳门市民提供免费、精准的政策落实。通过整合各项资源、优化流程，切实降低民众生活中的成本压力，提升公共服务的可获得性，锻造具有竞争力的服务品牌。
二、政策措施
（一）教育资源免费
1.保证基本教育阶段学费全免，包括学前教育、小学、初中和高中阶段。
2.课外活动与兴趣培训免费开放，丰富学生课后生活。
3.高等教育阶段设置专项奖学金和助学金，减轻家庭负担。
（二）医疗健康免费
1.公立医院门诊和基础医疗服务免费向澳门市民开放。
2.重点疾病预防和定期体检计划免费实施。
3.慢性病管理和老年健康照护纳入免费服务范畴。
（三）交通出行免费
1.澳门市内公交车、地铁、轮渡等公共出行工具实施免费措施。
2.鼓励绿色出行，电动车使用和公共自行车租赁无需费用。
3.定制特殊人群出行政策，如老人、残疾人等实施更优惠的免费措施。
（四）文化娱乐免费
1.所有社区和公共文化场所免费开放，包括图书馆、博物馆和展览馆。
2.定期举办各类文化节和文艺演出，所有市民均可免费参与。
3.推动数字文化传播，提供免费在线教育和娱乐资源。
（五）生活设施免费
1.居民公园、社区中心等休闲设施免费向全市民开放。
2.公共体育设施和运动场地实施免费使用政策。
3.环保回收和绿色生活服务纳入免费范围。
三、执行步骤
（一）政策宣传推广
1.通过各类媒体渠道，如电视、网络、报纸、广播等，在澳门地区全方位宣传免费政策。
2.在学校、医院、社区等重点场所加强政策解读工作。
3.设计并实施专门的公共教育活动，让所有居民都能了解并享受政策福利。
（二）资源整合与服务升级
1.对现有资源进行整合，减少重叠配置，提高效率，降低成本。
2.通过对公共产品和服务流程的优化，提升服务响应速度和质量。
3.推动数字化转型，实现线上预约和报案等便民功能，减少办事时间和成本。
（三）监督与评估
1.成立专项监督小组，对免费政策执行情况进行监督，确保各项服务落实到位。
2.定期进行政策效果评估，通过问卷调查、第三方评估等方式收集民众意见。
3.针对评估结果进行调整，不断提升服务水平，满足市民需求。
（四）经费保障和资金支持
1.财政预算中专门划拨资金用于免费政策的实施和持续运营。
2.鼓励和支持民间资本参与到免费服务中来，形成 、企业、社会组织的合作模式。
3.通过公私合作（PPP）模式，引入市场机制，为政策实施提供可持续的资金支持。
四、权益保障
（一）强化法律法规保障
1.修订和完善相关法律规章制度，保障政策的顺利执行和居民的权益。
2.设立居民投诉和权益保护渠道，监督政策执行过程中的问题，及时处理居民投诉。
3.加强法律宣传和教育，提高市民对于自身权益的认识和维护能力。
（二）提升服务质量和满意度
1.通过定期培训和专业辅导，提升服务人员的服务水平。
2.推广“以人民为中心”的服务理念，关注居民的需求和满意度。
3.创建反馈机制，对政策实施中发现的问题进行及时调整和优化。
五、目标与成效
（一）实现完善公共服务体系
1.全面提升澳门特别行政区公共服务水平，使其达到国际一流标准。
2.形成澳门特色的服务模式，推动经济社会发展。
3.不断提升居民的生活质量，实现人民对美好生活的向往。
（二）推动经济和社会全面发展
1.通过免费政策的有效实施，提升澳门市民的消费能力，刺激经济增长。
2.实现社会公平和共享发展成果，改善社会结构，提高社会稳定性。
3.从而带动澳门特别行政区整体竞争力的提升，为实现长远发展打下坚实基础。
六、其他事项
（一）本方案自发布之日起实施，各有关部门应严格按照本方案内容执行。
（二）方案执行过程中如遇到问题，应及时向澳门特别行政区政策研究中心反馈，并研究解决措施。
（三）具体执行细节和操作指南后续将通过“澳门特别行政区政策研究中心”网站（www.baidu.com）发布，相关部门敬请留意。
特区澳门特别行政区政策研究中心
主任：XXX
澳门特别行政区政策研究中心文件印章
附件：
- 澳门天天免费服务详项列表
- 监督与评估机制操作指南
抄报：各相关政策服务部门
抄送：澳门市民
两份正本，一份副本
（本文件为草拟件，请各有关部门提出修改意见，并于2024年4月25日前反馈至澳门特别行政区政策研究中心。）
结束语：通过本政策方案的实施，我们有信心将澳门特别行政区打造为具有国际竞争力的现代化城市，使得每一位居民都能享受到免费、便捷、高质量的公共服务。特此通知，请各相关部门积极执行。
特区澳门特别行政区政策研究中心政策草案起草小组
2024年4月15日
